苹果官方称新iPhone可水下“存活”半小时,杭州小伙试了试,手机坏了

发布日期:2019-01-07

IT之家10月15日消息 苹果公司于上个月正式发布了旗下最新旗舰iPhone XS及iPhone XS Max。官方宣称,iPhone XS系列具有IP68级防水性能,苹果官网也是这样描述的——在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别 (在最深 2 米的水下停留时间最长可达 30 分钟)。

据西湖之声报道,杭州王先生给《1054朋友圈》节目打电话投诉,自己9月21日购买的iPhone XS Max,在10月9日运动完之后,将手机拿水冲了一下,结果坏了,不能使用了。10月10日王先生去江干区富春路701号苹果官方旗舰店进行检测维修。

苹果客服表示王先生的机子进水了,花4788直接换新。

王先生则反问道,苹果官方不是宣传防水,能半米水深待半小时吗,怎么冲一下就坏了?

客服回应称:“我们这叫抗水防电功能。但是你进水了我们不会维修,你要自费!”

西湖之声记者连线该苹果官方旗舰店,咨询有关IP68防水、防尘功能”的问题,得到的回复是这种级别的防水,并不是说是能完全防水,只是说防水达到了一个级别。不建议个人去尝试,个人尝试导致的进水,算人为进水,不算保修。

随后该记者有联系苹果全国客服,被告知因为记者是媒体部门,根据苹果相关规定,需要苹果相关部门来负责。于是苹果全国客服给了该记者一个邮箱,至今无任何回复。

目前,杭州市消协已受理王先生的投诉。